Vydavateľstvo EKONÓM, Bratislava, 2008, 3. prepracované a doplnené vydanie

Nová publikácia je rozsiahlejšia ako predchádzajúce a obsahuje nové pohľady na obchodné rokovanie. Komplexnejšie je spracovaná aj oblasť venovaná odlišnostiam jednotlivých kultúr a ich zohľadneniu v obchodnom rokovaní. Do textu boli zapracované aj pripomienky účastníkov odborných kurzov (profesionálnych predajcov a nákupcov) a študentov Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. Nakoľko publikácia bola vydaná ako monografia, boli z textu vypustené vtipy, citáty, praktické príklady - napriek tomu však je veľmi prakticky zameraná a využiteľná nielen v obchodných kruhoch, ale aj v oblasti súdnictva, diplomacie. Publikácie predchádzajúce tejto monografii sú využívané vo výuke na viacerých ekonomických fakultách vysokých škôl v ČR a SR. Od iných publikácií vydávaných pre túto oblasť sa líši najmä tým, že je komplexná a zohľadňuje poznatky z viacerých vedných disciplín (psychológia, sociológia, komunikácia, ekonomická antropológia). Nie je však zameraná na ohlupovanie poslucháčov a neponúka budovať žiadne "zručnosti", ktoré tak hojne ponúkajú iné publikácie a "pseudokurzy" vedené ľuďmi, ktorí v živote skutočné obchodné rokovanie nevideli. Základom pre zvládnutie obchodu a obchodného rokovania nie sú "zručnosti" ale schopnosti a ich aktívne uplatnenie. Štúdium tejto monografie vyžaduje premýšľanie, hľadanie súvislostí - čo sa zaobíde bez "zručností" ale určite nie bez intelektu a tvorivosti. Obchodné rokovanie neznamená ani osvojenie si niekoľkých "zaručene účinných" techník a ich mechanické uplatňovanie.

Ak ste štúdiom iných kníh a absolvovaním rôznych kurzov nezískali za nemálo peňazí to, čo vám sľubovali a čo ste od ich prečítania a absolvovania čakali - skúste vziať do rúk túto publikáciu a určite neoľutujete.

OBSAH:

1     Prv než začneme rokovať

1.1    Desať požiadaviek na uzavretie predaja

1.2    Hriechy obchodníka

2     Obchodné rokovanie a jeho ciele

2.1 Dohoda na obchodnom rokovaní a jej alternatívy

3     Druhy obchodného rokovania

4     Fázy obchodného rokovania

5     Obchodné pasce

5.1 Obchodné rokovanie s počítačovou podporou

6 Priebeh obchodného rokovania

6.1 Prostriedky obchodného rokovania

7     Príprava na obchodné rokovanie

7.1 Oblasti prípravy

7.2 Formy prípravy

8     Obchodné rokovanie ako práca

8.1 Duševná hygiena

8.2 Pocity a ich prejavy

8.3 Umenie komunikovať s ľuďmi

8.3.1 Ako uplatniť šarm v obchodnom rokovaní

8.4 Diagnostikovanie a systémy hodnotenia zamestnancov

9    Etika a obchod

9.1   Corporate governance

9.2   Dodržiavanie pracovných a právnych predpisov

9.3   Pravidlá správania v obchodnom rokovaní

9.4   Čo je vhodné a nevhodné pri obchodnom rokovaní

10    Záujem

10.1   Presadzovanie záujmov

10.2   Riziká rozhodovania

10.3   Bariéry rozhodovania

11    Vystupovanie a ovplyvňovanie

11.1 Účinná prezentácia, ktorá dokáže osloviť

11.2 Spôsoby ovplyvňovania

12    Konflikty v obchodnom rokovaní

12.1 Typy konfliktov

12.2 Stratégia riešenia konfliktov

12.3 Zásady predchádzania konfliktom

12.4 Pomer síl

13    Vlastnosti rokujúcich

13.1 Vlastnosti profesionálneho negociátora

13.2 Partner a jeho hodnotenie

13.3 Typológia

14    Rokovanie v tíme

15    Komunikácia

15.1 Metakomunikácia

15.2 Rozdelenie komunikácie

15.3 Bariéry v komunikácii

15.4 Formy komunikácie

15.4.1 Neverbálna komunikácia

15.4.2 Verbálna komunikácia

15.4.3 Ako dešifrovať neslovnú komunikáciu

15.5 Zrnká múdrosti a humor

16    Príprava manažérov na prácu v medzinárodnej firme

16.1 Tréningové postupy

16.2 Typológia kurzov vo firemnej praxi

16.3 Firemné večierky, športové súťaže

16.4 Kritériá výberu tréningovej metódy

16.5 Bariéry zvyšovania účinnosti vzdelávania

16.6 Používané metódy

16.7 Moderné pojmy v príprave manažérov a obchodníkov

Knihu možno kúpiť na adrese: