Vydavateľstvo FAMILIARIS, Bratislava, 1997

OBSAH:

1. Obchodné rokovanie

1.1. Prv než začneme rokovať

1.2. Obchodné metódy - obchodné rokovanie a jeho typy

2. Niekoľko slov k príprave obchodného rokovania

2.1. Vecná príprava na rokovanie

2.2. Trochu teórie nezaškodí

2.3. Dodržiavanie pracovných a právnych predpisov

3. Rokujúce strany v obchodnom rokovaní

3.1. Vlastnosti rokujúcich

3.2. Partner a jeho hodnotenie

3.3. Účastnícky tím

3.4. Pravidlá správania

3.5. Vhodné, nevhodné a neprípustné v obchodnom rokovaní

3.6. Vystupovanie a ovplyvňovanie

3.7. Umenie komunikovať s ľuďmi

3.8. Pocity a ich prejavy

3.9. Korektor národnej mentality - národné zvláštnosti

4. Rozhodovanie a voľba cieľov

4.1. Záujem

4.2. Rizíká a bariéry rozhodovania

4.3. Prostriedky obchodného rokovania

4.4. Obchodné rokovanie ako práca

4.5. Je etika potrebná?

5. Konfrontácia záujmov

5.1. Obchodné rokovanie ako konflikt

5.2. Fázy "konfliktu" (rokovania)

5.3. Pomer síl

5.4. Ako sa hájiť v obchodnom rokovaní

6. Obchodné rokovanie a komunikácia

6.1. Komunikácia a komunikačné bariéry

6.2. Čo ovplyvňuje výsledok komunikácie

6.3. Formy komunikácie

6.4. Rokovacie alebo predajné techniky

7. Hodnotenie výsledkov rokovania

7.1. Čo ovplyvňuje obchodné rokovanie

7.2. A je to ...

7.3. 100 + n rád pre obchodníkov

Knihu možno kúpiť alebo objednať na dobierku na adrese:

Späť na hlavnú stranu